Domingo, 4 de Outubro, dia chuvoso e de eleições.
Aproveitei-o para avaliar os primeiros três trimestres deste ano e para pensar no que vou reajustar para este último trimestre, e começar a planear 2016.
Comecei por listar o que tinha corrido bem até ao momento e o porquê, assim como o que tinha corrido menos bem e o porquê.
De seguida, acabei por fazer um resumo dos principais pontos, e cheguei às seguintes conclusões:
Conclusões (+):
- A satisfação dos clientes que trabalham conosco é elevada.
- Sermos reconhecidos que acrescentamos conhecimento e valor no trabalho que prestamos
- Se mais possiveis clientes nos conhecessem, mais e melhor negócio teríamos
Conclusões(-):
- Atividade de Marketing e Comercial insuficiente
- Elevado tempo dispendido sem reconhecimento do nosso valor e do nosso trabalho
Pela minha maneira de ser, em querer ajudar sempre, e por vezes mais do que as próprias pessoas querem ser ajudadas!
Estas conclusões levaram-me a relembrar, as 3 fases que qualquer decisor tem ao longo da sua vida profissional:
- A Negação ( Eu não quero …. / Eu não preciso….)
- A Consciencialização ( Eu quero…. / Eu preciso…. mas não sei como)
- A Decisão – ( “Bora” lá…..)
Com base nas conclusões e na minha maneira de ser, acabei por definir o seguinte plano para o último trimestre deste ano:
- Desenvolver um forte plano de marketing
- Potenciar de forma ativa a referênciação pelos atuais clientes a terceiros
- Aumentar a atividade comercial
- Separar os futuros clientes que estão na fase da :
– Negação – ir relembrando-os periodicamente que estamos aqui para quando precisarem
– Consciencialização – Dar-lhes soluções e alternativas, e ir acompanhando-os para quando quiserem dar o “Next Step”, e desta forma minimizar o tempo dispendido com quem não quer ser ajudado.
Miguel Costa
